سياسة الخصوصية

نحن في تطبيق أبو سرهد نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية معلومات المستخدمين. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدام التطبيق، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

معلومات تعريفية مثل: اسم الجهة، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.

معلومات تتعلق بالطلبات مثل: الموقع الجغرافي، وقت الرحلة، عدد الركاب، نوع الخدمة.

بيانات الدخول والتفاعل مع التطبيق (لأغراض التحسين والتتبع التشغيلي).

2. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنظيم طلبات الحافلات بين الجهات والإدارة.

تحسين تجربة المستخدم وكفاءة الأداء.

التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات أو التحديثات التشغيلية.

تحليل البيانات لأغراض إدارية وتطويرية بحتة.

3. مشاركة المعلومات
لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث خارج التطبيق إلا عند الضرورة التشغيلية (مثل السائقين لتنفيذ الطلب)، أو بناءً على طلب الجهات الرسمية وفقًا للقوانين المعمول بها.

4. حماية البيانات
نلتزم بتأمين بيانات المستخدمين من خلال:

بروتوكولات حماية مشددة (تشفير، حماية الوصول، أنظمة مراقبة).

السماح فقط للأطراف المخوّلة بالوصول للمعلومات الحساسة.

إجراء مراجعات دورية للتأكد من التزام النظام بأعلى معايير الأمان.

5. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم الوصول إلى معلوماته وتحديثها أو تعديلها عند الحاجة.

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال التواصل مع الدعم الفني.

6. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية يتم إدخالها.

استمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدثة من السياسة.

7. الاتصال بنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات المعتمدة داخل التطبيق.